职位描述
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岗位职责:1、负责受理客户有关电信业务的咨询、查询及业务办理等客户服务工作,处理客户投诉,解决客户提出的业务、技术问题;
2、对于不能在线处理的客户问题协调相关技术人员解决;
3、记录、跟踪客户问题,总结整理相关的客户服务资料。
任职资格:1、大专以上学历,年龄30岁以下,身体健康,性别不限;
2、普通话发音标准,语音亲切;
3、善于倾听,准确理解沟通内容;
4、学习能力强,具有一定的应变能力;
5、具有一定的团队意识;
6、能承受较强的工作压力,能够接受倒班,可以在单位留宿
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面试时间:每周四(节假日除外)下午2点,西单西西友谊写字楼4层北京电信,可直接前往
工作地点
地址:北京西城区
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。