职位描述
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任职要求:
1. 中专及以上学历,2-3年的前厅管理经验,品貌端正,普通话标准,良好的服务意识
2. 了解前台的操作程序,熟悉前台各岗位的业务知识
3. 工作认真努力,对企业有高度的认同感
4. 具有团队意识,组织能力、协调能力和沟通能力
岗位职责:
1) 在店长的领导下,负责前台的管理工作
2) 按照业务要求和工作程序,督导前台工作的运行
3) 审阅每天的报表,密切关系客情;了解客房预订情况,协调销售经理推销客房
4) 负责本部门的业务培训工作,督促主管有计划的抓好这项工作,提高全员业务素质
5) 及时、准确、认真地处理宾客投诉、记录反馈,时候做好案例分析,并进行有针对性的工作
6) 建立良好的公共关系,广泛听取和搜集客人及各部门的意见和建议,不断改进工作
7) 沟通本部门员工与其他部门的联系,配合协调的搞好工作
8) 负责本部门员工排班、考勤。奖金评定和批准三天内的临时请假
9) 考核主管的工作,积极倡导良好的管理气氛,不断探索管理方法,提高管理技能。
10) 负责本部门的安全和日常的质量管理工作,检查和督促本部恩严格按照工作规程和要求进行工作,实行规范作业
11) 做好思想工作,抓好部门精神文明建设,关系员工生活
12) 完成店长交办的其他事宜
薪资待遇:5000-8000元。附加年终奖金+提成
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工作地点
地址:北京西城区
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
北京兆园酒店有限责任公司(兆园连锁酒店)
- 旅游·酒店·餐饮服务
- 500-999人
- 私营·民营企业
- 北京市西城区白云观街8号院3号楼2楼人事部