岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
薪金待遇：
1、无责任高底薪2000~4000 +高提成（3%—27%）+假期旅游+现金奖+年底分红=公司员工平均月薪8000~16000元；
2、工作时间；早8:30——17:30，隔周单双休；
3、公司直招、不收任何费用、带薪培训、请广大求职者放心前来面试，可提前打电话咨询；
4、公司所有管理层人士均由普通员工选拔！给每个员工公平晋升的空间！实现个人价值最大化；
5、区域经理带领团队人员每月聚餐（吃饭、唱歌、野炊、真人CS）
乘车路线：公交55、345、123、919路德外关乡站下车，建设银行对面天成科技大厦。
我们相信“天生我材必有用”，每个人都有公平的职位晋升机会，我们不仅让您得到薪水的提升，我们同时也注重您个人能力的成长，如果你觉得可以胜任这份工作，可直接来公司面试，期待您的加入。
有意者请与我公司招聘部取得联系：金经理 18610277468